Curso gratuito: Atención al cliente, consumidor o usuario

Datos del curso:

Fecha inicio: 28/12/2020

Contacto: 985112311

DATOS GENERALES DEL CURSO

Nombre	ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
Nº Expediente	2019/1323
Colectivo	INDISTINTO
Familia Profesional	COMERCIO Y MARKETING
Área Profesional	COMPRAVENTA
Número de alumnos	13
Requisitos Mínimos	CURSO DIRIGIDO A TRABAJADORES/AS DESEMPLEADOS/AS (PRIORITARIAMENTE PERSONAS DESEMPLEADAS DE LARGA DURACIÓN). DEBERÁN CUMPLIR ALGUNO DE LOS SIGUIENTES REQUISITOS: A) ESTAR EN POSSIÓN DEL TÍTULO DE BACHILLER. B) ESTAR EN POSESIÓN DE UN CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE NIVEL 3. C) ESTAR EN POSESIÓN DE UN CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE NIVEL 2 DE LA MISMA FAMILIA Y ÁREA PROFESIONAL. D) CUMPLIR EL REQUISITO ACADÉMICO DE ACCESO A LOS CICLOS FORMATIVOS DE GRADO SUPERIOR, O BIEN HABER SUPERADO LAS CORRESPONDIENTES PRUEBAS DE ACCESO REGULADAS POR LAS ADMINISTRACIONES EDUCATIVAS. E) TENER SUPERADA LA PRUEBA DE ACCESO A LA UNIVERSIDAD PARA MAYORES DE 25 AÑOS Y/O 45 AÑOS. F) TENER LAS COMPETENCIAS CLAVE NECESARIAS PARA CURSAR CON APROVECHAMIENTO LA FORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD.
Objetivos del Curso	GESTIONAR Y EJECUTAR LOS PLANES DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO DE BIENES Y SERVICIOS, DE ACUERDO CON LA NORMATIVA Y LEGISLACIÓN VIGENTE EN MATERIA DE CONSUMO, LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y LAS ESPECIFICACIONES RECIBIDAS.
Contenido Formativo	INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES FCOO03 INSERCIÓN LABORAL, SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL Y EN LA IGUALDAD DE GÉNERO
Prácticas no Laborales en empresa	NO
Certificado de profesionalidad	SI TITULACIÓN COMPLETA
Teleformación	SI

Selección

Fecha
Lugar	C/ GENERAL ELORZA 68 BAJO
Población	OVIEDO
Hora

Detalles del Curso

Fecha de Inicio Prevista	28/12/2020
Fecha de Fin Prevista	15/06/2021
Fecha de fin de la preinscripción	19/12/2020
Nº Total de horas	470
Horario	LUNES a VIERNES de 16:00 h. a 20:00 h.
Dirección centro	AFA FORMACION CONTINUA (Nº Censo: 24468) CALLE GENERAL ELORZA, 68 OVIEDO (OVIEDO) 33001 ASTURIAS ESPAÑA
E-mail	info@afa-formacion.com
Teléfono	985112311

Datos de la entidad o empresa ofertante

Nombre Entidad	E0103 – AFA FORMACION CONTINUA S.L.
Dirección entidad	CL GENERAL ELORZA, 68 OVIEDO 33001 ASTURIAS
Teléfono	985112311
Fax	985293802
E-Mail	info@afa-formacion.com

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